问题原因：
1、客户修改了电脑用户名称，把原来的英文名称改成中文名称
2、导致系统%Temp% 目录下的1（不是文件夹，是文件）不被被识别

解决方法：
1、打开开始——运行，输入%Temp% ，然后会提示无法找到 C:\Users\你的用户名\AppData\Local\Temp\1 提示
2、手动打开下图目录，然后勾选隐藏的项目，不然找不到AppData目录，删除下图目录中的1文件夹，和名称为1的文件。